Система WFM TARGControl предусматривает централизованное рассмотрение запросов, поступающих от сотрудников, что обеспечивает упорядоченный процесс управления графиками и событиями.
В интерфейсе WFM расположена специальная иконка (с изображением колокольчика).
На иконке так же отображается числовое значение (например, "2") – это общее количество новых запросов, требующих рассмотрения:
При нажатии на эту иконку открывается централизованное окно "Запросы".
Окно "Запросы" включает несколько вкладок (Открытые смены/Отмена смены/Календарные события), позволяющих эффективно обрабатывать поступающие заявки.
| Запрос | Назначение запроса |
|---|---|
Открытые смены | Запросы сотрудников на смены, которые являются открытыми (не назначенными конкретному сотруднику). |
Календарное событие | Запросы на оформление календарных событий (например, отпуска, больничные). |
Отмена смены | Запросы на отмену уже назначенных сотруднику смен. |
Вы можете выбрать период, за который будут отображаться запросы, что удобно для обработки заявок по датам.
Нажмите на запрос для его просмотра:
В открывшемся окне видна информация по запросу, и кнопки принятия решения: Подтвердить или Отклонить.
*После рассмотрения запроса, индикатор наличия запроса исчезает.
При подтверждении запроса смена перемещается в колонку Подтверждено. При отклонении - в Отклонено.
Так же в системе реализована функция отправления запросов на другие локации и их получение. Например, в случае, если имеется дефицит сотрудников и нужна помощь извне.
Для этого опубликуйте открытую смену, нажмите на нее.
Далее Вы увидите модальное окно, в котором нужно будет выбрать локацию, из которой Вы хотите запросить сотрудников.
Выбираете нужную локацию и нажимаете Отправить на биржу смен.
Запрос, пришедший на другую локацию, будет Входящим.
Входящие Запросы можно рассматривать и назначать свободных сотрудников:
