Навыки — это компетенции сотрудников, которые определяют их право и возможность работать на конкретных локациях или выполнять определенные типы работ. Система WFM использует навыки для эффективного планирования смен и подбора наиболее квалифицированного персонала.
В TARGControl каждому навыку присваивается уровень владения (приоритет) по шкале от 1 до 5:
| Уровень | Описание |
| 5 | Наивысший: Экспертное владение навыком. |
| 2–4 | Средний уровень владения. |
| 1 | Минимальный: Начальные знания или слабое владение. |
Чтобы просмотреть или отредактировать список всех компетенций, доступных в вашей организации:
Перейдите в раздел WFM.
Нажмите кнопку Настройки.
Выберите пункт Управление и перейдите в подраздел Навыки.
Здесь отображается полный перечень навыков. Для внесения изменений нажмите на иконку Редактировать (карандаш) напротив нужного навыка.
Настройка личных компетенций выполняется в карточке сотрудника:
В рабочем пространстве WFM нажмите на имя нужного сотрудника.
В открывшемся боковом меню нажмите на иконку Редактировать (карандаш) — вы перейдете в личную карточку.
Прокрутите карточку вниз и нажмите кнопку «+ Открыть навыки сотрудника».
В открывшемся модальном окне навыки разделены на две категории:
Общие навыки: Те компетенции, которые сотрудник может применять на любой локации организации.
Навыки для локации: Специфические навыки, которые закрепляются за сотрудником только для работы на конкретных локациях, к которым он привязан.
Пример: Сотрудник может иметь общий навык «Администрирование», но навык «Работа с кассой» может быть активен для него только на локации «Магазин №1».