Статистика — это инструмент визуализации ключевых показателей расписания в режиме реального времени. Она позволяет сопоставлять плановые метрики с фактическими и анализировать эффективность графиков.
С помощью панели статистики вы можете отслеживать:
Общее количество запланированных часов.
Распределение нагрузки по сотрудникам.
Сравнение данных: сопоставление прогноза системы, прогноза менеджера и фактических данных.
Для активации аналитической панели в интерфейсе WFM нажмите на кнопку «Статистика» (иконка в виде графика или диаграммы на панели инструментов).
После нажатия под сеткой графика (или над ней, в зависимости от настроек) появится дополнительная информационная область.
Вы можете самостоятельно выбрать, какие метрики важны для вас в данный момент. Чтобы настроить состав данных:
Найдите серую панель в области статистики.
Нажмите на иконку «Три точки» (меню дополнительных действий) в углу этой панели.
В выпадающем списке отметьте галочками нужные пункты:
Количество часов: суммарное время по сотрудникам или сменам.
Прогноз системы: автоматический расчет потребности в персонале.
Прогноз менеджера: плановые показатели, введенные вручную.
Факт: реально отработанное время на основе данных табеля.
Совет: Используйте сопоставление прогноза и факта, чтобы выявлять избыток или нехватку персонала на конкретных локациях и оперативно корректировать график.