Для того, чтобы получить нужное количество открытых смен, исходя из производственной потребности, можно воспользоваться Прогнозированием смен. Также эти смены можно распланировать на сотрудников
Подробнее можете прочитать в статьях Прогнозирование & Планирование смен
Когда смены распределены и на них назначен сотрудник, они выглядят следующим образом:
Менеджер может самостоятельно вручную создать как открытую смену, так и назначенную смену, просто кликнув по ячейке с подходящей датой и днем недели.
Создание смен из плановых графиков
Изначально плановые графики сотрудников выглядят таким образом:
Для того чтобы создать назначенные смены из плановых графиков, необходимо перейти во вкладку WFM, кликнуть на иконку "Массовые операции", выбрать действие "Создание смен из плановых" и выбрать Локацию и Отдел/Сотрудников. 
После этого смены будут созданы. Неопубликованные смены имеют паттерн в виде косых линий, в то время как опубликованные — отображаются однородно. 
Чтобы сделать смены видимыми для сотрудников, нажмите Опубликовать.