На данный момент в системе TARGControl есть три типа смен: смены, плановые смены и открытые смены.
Смены — назначенные на сотрудников смены.
Плановые смены — это смены, которые назначаются на сотрудников с заранее определёнными графиками работы (5/2, 2/2, 3/3 и т.д.). В системе они отображаются серым цветом
...
.
Открытые смены — это рабочие смены, на которых пока нет назначенных сотрудников. Их может взять любой желающий, при условии, что его навыки и локации соответствуют требованиям смены.
Создание смен
...
Менеджер может самостоятельно создать как открытую смену, так и назначенную смену, просто кликнув по ячейке с подходящей датой и днем недели.
Создание смен из плановых графиков
Для того чтобы создать назначенные смены из плановых графиков, необходимо перейти во вкладку WFM, кликнуть на иконку "Массовые операции", выбрать действие "Создание смен из плановых" и выбрать Локацию и Отдел/Сотрудников. После этого смены будут созданы.
Неопубликованные смены имеют паттерн в виде косых линий, в то время как опубликованные — отображаются однородно. [Изображение 3: Примеры опубликованных и неопубликованных смен]
Доступность
Доступность — это параметр, обозначающий возможность или невозможность сотрудника выйти на смену в определенные дни или часы.
Доступность в системе TARGControl может быть следующих видов:
- Доступен для работы — сотрудник указывает, что может выйти на смену.
- Недоступен для работы — сотрудник не может выйти на смену.
Обычно доступность выставляется сотрудниками через мобильное приложение. Однако по запросу Администратор также может выставить, отредактировать или убрать доступность.
Для этого достаточно просто нажать на ячейку с нужной датой напротив имени сотрудника, в появившемся модальном окне перейти во вкладку "Доступности", выбрать тип доступности (Доступен для работы/Недоступен для работы), выбрать время начала и конца, а также отметить, если сотрудник недоступен весь день, нажав на переключатель. [Изображение 4: Интерфейс установки доступности в TARGControl]
Метки
Метки — это инструмент, который позволяет категоризировать, фильтровать и быстро находить смены, сотрудников или задачи по определенным признакам.
...
