В интерфейсе WFM расположена специальная иконка (с изображением колокольчика). 
На иконке так же отображается числовое значение (например, "2") – это общее количество новых запросов, требующих рассмотрения:
При нажатии на эту иконку открывается централизованное окно "Запросы".