Если сотрудник пытается восстановить пароль, но письмо не приходит, следуйте этой инструкции:
1. Проверьте папку «Спам» Часто автоматические уведомления от систем попадают в нежелательную почту. Попросите сотрудника внимательно проверить папку «Спам» или «Рассылки».
2. Убедитесь, что сотрудник зарегистрирован Это самая частая причина. Если сотрудник просто внесен в базу, но еще не прошел этап первичной регистрации в системе, письмо для восстановления пароля не придет, так как восстанавливать еще нечего — учетная запись еще не активна.
Как правильно активировать доступ сотруднику?
Если письма нет, потому что регистрация еще не пройдена, выполните следующие шаги:
В карточке сотрудника: Убедитесь, что в поле «E-mail» указан верный адрес.
Регистрация: Сотрудник должен пройти процедуру Регистрации на указанную вами почту.
Приглашение: Сразу после регистрации и входа в систему сотрудник увидит приглашение в вашу компанию. После его принятия доступ будет активирован.