...
Для того, чтобы создать новую метку, в разделе WFM перейдите во вкладку Настройки, далее выберите пункт Управление и категорию Метки. Нажмите на кнопку Добавить метку.
В поле Ключ введите название категории, к которой относится метка. В поле Значение вносится непосредственно название метки. 
Для того, чтобы присвоить метку сотруднику, в разделе WFM нажмите на нужного сотрудника, далее нажмите на значок карандаша (редактировать).
...