В интерфейсе WFM расположена специальная иконка (с изображением изображением колокольчика). 
На иконке так же отображается числовое значение (например, "2") – это общее количество новых запросов, требующих рассмотрения:
При нажатии на эту иконку открывается централизованное окно окно "Запросы".
...
Окно "Запросы " включает несколько вкладок вкладок (Открытые смены/Отмена смены/Календарные события), позволяющих эффективно обрабатывать поступающие заявки.
Открытые смены | Запросы сотрудников на смены, которые являются открытыми (не назначенными конкретному сотруднику). |
Календарное событие | Запросы на оформление календарных событий (например, отпуска, больничные). |
Отмена смены | Запросы на отмену уже назначенных сотруднику смен. |
Вы можете выбрать период, за который будут отображаться запросы, что удобно для обработки заявок по датам.
Нажмите на запрос для его просмотра:
В открывшемся окне видна информация по запросу, и кнопки принятия решения: Подтвердить или или Отклонить.
*После рассмотрения запроса, индикатор наличия запроса исчезает.
При подтверждении запроса смена перемещается в колонку колонку Подтверждено. При отклонении - в в Отклонено.
...