Функция Найти замену создана для оперативного управления графиком, когда сотрудника нужно срочно заменить на конкретной смене (например, в случае внезапного больничного, опоздания или личной просьбы сотрудника).
Система автоматически анализирует базу сотрудников и подбирает только тех исполнителей, которые могут выйти на эту смену прямо сейчас.
Как это работает
Откройте Расписание WFM и выберите смену сотрудника, которого необходимо заменить.
Нажмите на смену. На экране откроется правый сайдбар с детальной информацией о смене.
В сайдбаре нажмите на кнопку Найти замену.
Система мгновенно сформирует список рекомендованных сотрудников в этом же сайдбаре.
Выберите подходящего кандидата из списка и нажмите на галочку, затем утвердите с помощью кнопки Назначить. Смена автоматически переназначится на нового
...
сотрудника.
| Info |
|---|
В чем разница между Рекомендацией смен и Найти замену? Рекомендация смен помогает найти исполнителя на еще пустую, открытую смену. Найти замену работает с уже занятой сменой, позволяя в один клик перекинуть её с одного работающего сотрудника на другого без предварительного удаления смены. |