-
Created by
Kate Dehtsiarova, last updated on Dec 15, 2025
2 minute read
Система WFM TARGControl предусматривает централизованное рассмотрение запросов, поступающих от сотрудников, что обеспечивает упорядоченный процесс управления графиками и событиями.
1. Доступ к запросам
В интерфейсе WFM расположена специальная иконка (с изображением колокольчика). 
На иконке так же отображается числовое значение (например, "2") – это общее количество новых запросов, требующих рассмотрения:
При нажатии на эту иконку открывается централизованное окно "Запросы".
2. Работа с запросами
Окно "Запросы" включает несколько вкладок (Открытые смены/Отмена смены/Календарные события), позволяющих эффективно обрабатывать поступающие заявки.
| Запрос | Назначение запроса |
|---|---|
Открытые смены | Запросы сотрудников на смены, которые являются открытыми (не назначенными конкретному сотруднику). |
Календарное событие | Запросы на оформление календарных событий (например, отпуска, больничные). |
Отмена смены | Запросы на отмену уже назначенных сотруднику смен. |
Вы можете выбрать период, за который будут отображаться запросы, что удобно для обработки заявок по датам.
Нажмите на запрос для его просмотра:
В открывшемся окне видна информация по запросу, и кнопки принятия решения: Подтвердить или Отклонить.
*После рассмотрения запроса, индикатор наличия запроса исчезает.
При подтверждении запроса смена перемещается в колонку Подтверждено. При отклонении - в Отклонено.
