8. Прогнозирование и планирование смен

Зачем вообще нужны датасеты

В любом бизнесе есть измеримая нагрузка. Это могут быть чеки и транзакции в рознице, заказы в HoReCa, звонки в контактном центре или объём выручки. Именно эти показатели в реальности определяют, сколько людей должно быть на смене и с какими навыками.

Датасет — это связующее звено между такими цифрами и графиком работы. Он отвечает на ключевой вопрос: если нагрузка выглядит определённым образом, сколько и каких сотрудников нам нужно в этот момент времени.

Датасет — это основа для прогнозирования, на базе которой система формирует открытые смены, а затем помогает назначить их конкретным сотрудникам. По сути, именно здесь данные начинают работать на бизнес, а не просто накапливаться в отчётах.